Política de Reembolso para Vendas Online

A política de reembolso é essencial para garantir transparência e confiança dos clientes em compras realizadas pela internet. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), consumidores têm direito a solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em compras feitas fora do estabelecimento comercial, como lojas virtuais.

Direitos do Consumidor

• Direito de arrependimento: Pode solicitar reembolso sem justificativa no prazo de até 7 dias úteis, a partir do recebimento.
• Condições do produto: Produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, na embalagem original.
• Procedimento: O cliente deve entrar em contato com o vendedor, que deve fornecer orientações para devolução e reembolso.

Procedimentos para Reembolso

1. Solicitar o reembolso por escrito, preferencialmente via e-mail , ([email protected] )
2. Encaminhar o produto devolvido nas condições estabelecidas.
3. Após análise, o reembolso deve ser efetuado em até 10 dias úteis.

Lembre-se: Atender às normas do Código de Defesa do Consumidor é fundamental para evitar problemas legais e manter a reputação do seu negócio.